Allgemeine Geschäftsbedingungen
des FLIGHTDECK L.E. - Center für Flugtraining & Flugsimulation - Flugsimulation Sachsen (kurz FD-LE),
einem Projekt des Computer Service – 2000, Gewerbeviertel 14, 04420 Markranstädt

 I. Allgemeine Bestimmungen

 1. Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen FD-LE (Mario Frauenheim), im folgenden Verkäufer, und dem Kunden (Käufer). Abweichende Bedingungen des Kunden, die nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden, sind stets unverbindlich, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Alle Lieferungen und Leistungen werden vom Verkäufer oder von einem unserer Vertragsunternehmen ausgeführt.

II. Angebot und Vertragsabschluss

1. Alle Angebote sind hinsichtlich Preisen, Liefertermin und sonstigem Inhalt freibleibend.
2. Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir die Bestellung des Kunden schriftlich bestätigen.
3. Bei Abschlüssen, deren Erfüllung in mehreren Lieferungen erfolgt, gilt jede Lieferung als besonderes Geschäft.
4. Alle Vereinbarungen, Nebenabreden, Zusicherungen und Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform.

III. Preise und Zahlung

1. Angebotene Preise sind nur verbindlich, wenn sie in der Auftragsbestätigung oder der Rechnung schriftlich zugesagt worden. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro inkl. der aktuellen Mehrwertsteuer ab Lager Leipzig, ausschließlich Versand und Verpackung, wenn nicht anders angegeben bzw. vereinbart wurde.

2. Alle Zahlungen erfolgen bar vor Ort, per PayPal oder Überweisung, Skonto wird nicht gewährt. Die Hereinnahme von Wechseln ist ausgeschlossen.

3. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von bis zu 4% über dem Bundesbankdiskontsatz zu berechnen.

IV. Lieferung, Versand und Produktdarstellung

1. Wir sind bemüht, angegebene Lieferfristen einzuhalten, diese Angaben sind jedoch unverbindlich.

2. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt sowie Materialbeschaffungsschwierigkeiten, Betriebsstörungen, behördliche Anordnungen und allgemeine Lieferschwierigkeiten seitens der bezogenen Distributoren hat der Verkäufer nicht zu vertreten. Sie berechtigen den Verkäufer, die Lieferfrist angemessen zu verschieben. Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden vom Vertrag zurückzutreten. Sind Produkte nicht verfügbar, so dass sich die Lieferzeit verzögert, werden wir den Kunden umgehend über die Nichtverfügbarkeit oder Lieferverzögerung informieren. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet.

3. Die Bilder zu den einzelnen Produkten können von dem tatsächlichen Aussehen, beispielsweise durch Produktionsumstellung abweichen. Jedoch nicht die technischen Anforderungen.

4. Bei Versandgeschäften erfolgt die Lieferung zuzüglich der zum Tage der Bestellung gültigen und auf der Bestellseite verzeichneten Transportpauschale. Flightdeck L.E. Ticketbestellungen, auch mit der Geschenkbox, sind Versandkostenfrei.

V. Eigentumsvorbehalt

(Folgende drei Punkte zu Teil V. gelten nur für Unternehmer, d.h. diese Punkte gelten nicht für Verbraucher im Sinne Paragraph 13 BGB.

1. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Befriedigung unserer sämtlichen Ansprüche aus der Geschäftsverbindung bis zur endgültigen Einlösung von Schecks sowie bis zur Unwiderruflichkeit von Lastschriften das Eigentum des Verkäufers. Bei laufender Rechnung gilt das vorbehaltene Eigentum auch als Sicherung für unsere Saldoforderung.

2. Der Kunde darf die Vorbehaltsware nur im gewöhnlichen Geschäftsverkehr zu seinen normalen Geschäftsbedingungen veräußern, vorausgesetzt, dass die Forderungen aus der Weiterveräußerung auf uns übergehen.

3. Zu anderen Verfügungen als in Ziffer 2 genannten Verfügungen ist der Kunde nicht berechtigt.

VI. Gewährleistung und Haftungsbeschränkungen

1. Etwaige Mängel der Lieferung / Dienstleistung hat der Kunde unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 8 Tagen nach Empfang der Ware / Erhalt der Dienstleistung uns schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel, d.h. solche, die auch bei sorgfältiger Prüfung nicht sofort feststellbar sind, sind unverzüglich nach der Aufdeckung zu rügen.

2. Änderungen in Konstruktion oder Ausführungen entsprechen dem jeweiligen Stand der Technik. Änderungen, die wir oder unsere Zulieferer nach Vertragsabschluss vornehmen und welche die Funktionsfähigkeit des Liefergegenstandes nicht beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Rüge.

3. Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, wenn die Ware, obwohl der Mangel vom Kunden entdeckt worden ist, nicht rechtzeitig angezeigt worden ist oder ganz oder teilweise weiterveräußert oder in Bearbeitung oder in Gebrauch genommen worden ist. Gleiches gilt, wenn aufgetretene Mängel durch Bedienungsfehler entstanden sind oder durch unsachgemäße Lagerung oder Benutzung der Ware bzw. wenn von uns nicht autorisierte Dritte Reparaturen oder irgendwelche Veränderungen an gelieferten Geräten oder Apparaten vorgenommen haben. Ausgeschlossen sind ebenso Schäden, die durch uns nicht zu vertreten sind, wie Umwelteinflüsse, Feuchtigkeit, Stromschlag, Staub, u.Ä..

4. Für gelieferte Software, Systembeschreibungen und Handbücher wird grundsätzlich keine Gewährleistung übernommen. Dies gilt ebenfalls für Daten auf Datenträgern aller Art, auch dann, wenn sie sich auf Datenträgern Dritter befunden haben.

5. Verschleißerscheinungen lösen keine Gewährleistung aus.

6. Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt nach Ihrer Wahl, Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Wenn wir eine uns gestellte Nachfrist verstreichen lassen, ohne den Mangel zu beheben, oder Ersatz zu liefern oder wenn drei Nachbesserungen unmöglich sind oder misslingen oder Ersatzlieferungen unmöglich sind, steht dem Kunden nach seiner Wahl das Recht zu, Rückgängigmachung des Vertrages oder angemessene Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen. Andere Rechte stehen dem Kunden nicht zu, insbesondere keine Schadensersatzansprüche einschließlich Verzugs- und Mängelfolgeschäden, es sei denn, dass wir vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den Wert unserer Lieferung beschränkt. Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit werden hiervon nicht ausgeschlossen.

7. Die Gewährleistungsfrist für jedes einzelne Produkt beträgt 24 Monate ab Versanddatum bzw. Übergabe an den Kunden, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Dies gilt ebenfalls für Komplettgeräte mit div. Einzelkomponenten. Eventuelle Verlängerungen der Garantiezeit durch einzelne Hersteller bleiben hiervon unberührt. Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen, ist es erforderlich, dem Defektteil eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit Angabe der Seriennummer und einer Kopie der Rechnung, mit dem das Gerät geliefert wurde, beizufügen und das Gerät mit allem Zubehör inklusive Originalverpackung frei an uns zu schicken. Vor der Rücksendung ist bei uns eine Rücksendungsnummer (per Kontaktformular oder telefonisch) anzufordern, welche deutlich auf der Sendung anzubringen ist. Das Transportrisiko für den Hin- und Rücktransport trägt in jedem Fall der Kunde. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über. Durch die Gewährleistung treten keine neuen Gewährfristen in Kraft.

8. Bei ungerechtfertigter Mängelrüge sind wir berechtigt, dem Kunden eine Testpauschale in Höhe von netto Euro 25,- zu berechnen. Dem Käufer steht in diesem Falle der Nachweis zu, dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist, als die Pauschale.

9. Der Versand erfolgt nach unserer Wahl, in der Regel jedoch mit der DHL, zu unserer Gefahr bis zur Übergabe an den Kunden durch uns oder den jeweiligen Transporteur. Beanstandungen wegen Transportschäden hat der Kunde umgehend uns gegenüber zu melden.

10. Der Verkäufer haftet in keinem Fall für Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter.

11. Über den Einsatz der von uns gelieferten Waren oder sonstigen Leistungen entscheidet der Kunde eigenverantwortlich. Wir haften nicht für Schäden, durch die Verwendung der von uns gelieferten Waren, durch den Kunden.

VII. Erfüllungsort und Gerichtsstand

1. Erfüllungsort für unsere Lieferungen und Leistungen ist Leipzig. Dies gilt auch für Verpflichtungen des Kunden einschließlich Zahlung.

2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Leipzig.

3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde seinen Sitz im Ausland hat oder wenn die Lieferung ins Ausland erfolgt.

4. Änderungen und Ergänzungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit grundsätzlich der Schriftform.

VIII. Widerrufs-, Storno- und Rückgaberecht

1. Bestellungen
Für Bestellungen in unseren Online-Shops gelten die gesetzlichen Regelungen des Fernabsatzgesetzes aus dem
Jahr 2002 mit den Änderungen vom 13.06.2014. Daraus leitet sich ein 14-tägiges Rückgabe- und Widerrufsrecht für Endkunden ab. Es besteht für Endkunden, jedoch nicht für Geschäftskunden und Wiederverkäufer, die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, die bestellte Ware (Geschenkboxen) ungebraucht, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigen Zustand zurück zu senden.
Das Widerrufsformular finden Sie hier: https://www.flightdeck-le.eu/Widerruf.pdf

Pilotentickets müssen nicht zurückgesandt werden, diese sind durch den Endkunden zu vernichten.
Bei Buchungen von Simulator Flügen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung einen Stornolink am Ende der Bestätigungs-E-Mail.

2. Buchungen
Für Buchungen unserer Flugsimulatoren (Airbus A320, FA-18 Super Hornet, Boeing 737, Piper PA-34 und andere) gelten darüber hinaus folgende Stornokostenstaffelung (auch bei kurzfristiger Terminverschiebung können Umbuchungskosten entstehen):

Nicht-Erscheinen = 100% vom Preis
Stornierung  1 - 0 Tage vor dem Termin = 100% vom Preis
Stornierung  6 - 2 Tage vor dem Termin = 80% vom Preis
Stornierung  13 - 7 Tage vor dem Termin = 60% vom Preis
Stornierung  14 Tage vor dem Termin = 40% vom Preis

3. Nicht erscheinen oder nicht pünktlich erscheinen
Wenn Sie Ihren Termin versäumen ohne uns entsprechend oben genannter Regelung abzusagen oder zu verschieben, gilt der Termin als kostenpflichtig wahrgenommen. Insbesondere bei Inhabern von Gutscheinen von Eventagenturen / Groupon, steht uns dieser Gutschein zur Abrechnung rechtlich zu. Bei vereinbarter Barzahlung vor Ort erhalten sie eine Rechnung.

Sie schaffen es nicht pünktlich zu erscheinen, Ihre Zeit läuft ab Beginn Ihres Termins und kann in aller Regel nicht unendlich nach hinten geschoben werden. Sobald Sie merken, dass Sie sich verspäten, rufen Sie uns bitte in jedem Fall an, wir versuchen immer eine optimale Lösung zu finden.

Terminabsagen müssen grundsätzlich schriftlich (E-Mail) erfolgen. Antworten Sie bitte einfach auf Ihre Buchungsbestätigung oder schreiben Sie uns auf "buchung@flightdeck-le.eu" unter Angabe von Name, Buchungsnummer und Datum / Zeit Ihres Termins. Sie erhalten von uns umgehend eine Antwort, erst dann gilt Ihr Termin als abgesagt. Telefonische Absagen werden nur in Ausnahmefällen anerkannt.

4. Begleitpersonen
Sie können sehr gern zu Ihrem Termin Begleipersonen mibringen. Die Anzahl der gratis Begleitpersonen ist unterschiedlich und steht in der Beschreibung des gewählten Simulators. Direktbucher haben in der Regel 3 gratis Begleitpersonen inklusive, bei Buchungen über Partner sind 2 gratis Begleitpersonen enthalten. Weitere Begleitpersonen sind ggf. gegen einen kleinen Aufpreis (10,- € / p.P. - Stand 10/2021) möglich. Fragen Sie uns bitte ggf. vorher per E-Mail an, da es ab einer bestimmten Anzahl an Begleitpersonen zu Einschränkungen im Simulator kommen kan, Beispiel Boeing 737 - Flug mit Motion-System (Bewegung) nur mit max. 2 Begleitpersonen möglich.

5. Technische Störungen
a)
Bei technischen Störungen an unseren hoch komplexen Simulatoren, die nicht sofort zu beheben sind und eine kurzfristige Verschiebung des Termins erfordern, behält Ihr gebuchtes Ticket seine volle Gültigkeit und Sie bekommen einen neuen Termin. Dies gilt insbesondere bei Stromausfall und dergleichen. Unkosten für Ihre Anfahrt (Flug, Bahn, Taxi, eigener PKW etc.), sowie für die Wahrnehmung des Termins an sich (Urlaub, Hotel etc.), können wir nicht übernehmen.
Wir sind in jedem Fall und zu 100% bemüht (Wartungen, Instandhaltungen etc.) es nicht zu einem kurzfristigen Ausfall kommen zu lassen bzw. Sie so zeitnah wie möglich über einen eventuellen Ausfall zu informieren.
b)
Bei Ausfall des von Ihnen gebuchten Flugzeugtyps werden wir Ihnen, soweit möglich, einen anderen und vergleichbaren Flugzeugtyp anbieten. Minderkosten bekommen Sie direkt erstattet, Mehrkosten übernehmen wir.

6. Videoüberwachung
In unserem Objekt befinden sich Überwachungskameras zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Qualitätssicherung. Es werden alle öffentlichen Bereiche inkl. der Briefingbereiche und der Simulatoren überwacht. (Sanitärbereiche sind selbstverständlich nicht überwacht) Dies geschieht Live und per Aufzeichnung auf interne Server. Die Videodaten sind gegen unbefugten Zugriff (von innen und außen) und somit gegen Missbrauch geschützt. Die Löschung der Daten erfolgt automatisch nach einer vorgegebenen Zeit.

7. Foto- und/oder Videoaufzeichnung und/oder Audioaufzeichnung
Eigene Foto-, Video-, Audioaufzeichnungen sind nur mit entsprechender Foto-, Video-Lizenz gestattet. Dies gilt für alle Außen- und Innen-Bereiche! Möchten Sie Aufzeichnungen (analog / digital) erstellen wenden Sie sich bitte an Ihren Instruktor. Im Briefing werden Sie auch noch Mal explizit darauf hingewiesen, auch auf die Möglichkeit des Erwebs einer Foto- oder Video-Lizenz. Bei akuten Verstößen gegen diese Regelung kann der Instruktor das Event Ersatzlos abbrechen.

8. Lieferungen
Bestellungen von Pilotentickets und / oder Geschenkboxen sind direkt nach Erhalt der Lieferung und Rechnung zu bezahlen, spätestens nach Ablauf des Zahlungsziels. Spätestens 14 Tage nach Bestellung oder Buchung gilt der Vorgang als Rechtkräftig und das Rücktrittsrecht als abgelaufen. Sollte der gebuchte Termin innerhalb der 14 Tage liegen muss die Zahlung in jedem Fall vor Beginn des Simulator Fluges erfolgen.
 
IX. Umdeutung ungültiger Bestimmungen (salvatorische Klausel)

Sollte ein Punkt dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird der Bestand der übrigen Punkte hierdurch nicht berührt. Die Unwirksamkeitsbestimmungen sind durch gültige Bestimmungen zu ersetzen, die den ursprünglichen Punkten am nächsten kommen.

X. Kundendaten und Datenschutz

Sie willigen ein, dass "Mario Frauenheim, Computer Service - 2000 / Flightdeck L.E.", Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse Werbung, Angebote, Kundenumfragen und weitere Informationen von / über Flightdeck L.E. - Produkten und -Dienstleistungen aus dem Bereich Unterhaltung und Events zusenden darf. Dies wird i.d.R. maximal 2x p.A. erfolgen.
Bestell- und Buchungsbestätigungen werden Sie per E-Mail erhalten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Hinweis "Meine persönlichen Daten löschen" senden. Nutzen Sie dazu folgenden Link
mailto:info@flightdeck-le.eu?subject=REMOVE%20Newsletter oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und geben sie insbesondere nicht und niemals an Dritte weiter.

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